Serwis to nie obietnica, to półka w naszym europejskim magazynie

Oto scena, której boi się każdy sprzedawca rowerów elektrycznych.

Dzwoni klient. Ich fatbike zginął na szlaku we Włoszech. Lub przestał ładować we Francji. Lub rzucił kod błędu w Holandii.

Wysyłasz e-mail do dostawcy. Poczekaj. Mijają dni. Może tydzień. Wreszcie odpowiedź: „Wyślemy część”. Fracht lotniczy. Odprawa celna. Kolejny tydzień. Twój klient już 14. dzień nie ma roweru, za który zapłacił tysiące. Nie są źli na fabrykę. Są na ciebie źli.

To nie jest obsługa posprzedażna. To zniszczenie reputacji, przedstawione w zwolnionym tempie.

Postanowiliśmy zatrzymać tę pętlę u jej źródła.

Jesteśmy jedynym chińskim dostawcą usług serwisowych dla fatbike'ów posiadającym dedykowany magazyn części zamiennych w Europie.

Nie wirtualny inwentarz. Nie jest to obietnica „przyspieszymy z fabryki”. Prawdziwe części. Prawdziwe zapasy. Właśnie siedzimy w naszym europejskim magazynie.

Kontrolery. Wyświetla. Baterie. Silniki. Zespoły hamulcowe. Części, które ulegają awariom najczęściej i części, których wysyłka z Azji zajmuje najwięcej czasu. Zaopatrujemy je lokalnie.

Wynik?

Jeśli konieczna jest naprawa na terenie Niemiec, Francji, Włoch lub Holandii, część jest wysyłana w ciągu 48 godzin. Nie dwa tygodnie. Nie „wkrótce”. 48 godzin.

Porównaj to z normą branżową: co najmniej 14 dni z Chin drogą lotniczą. Skracamy czas realizacji napraw o ponad 80%.

Dlaczego to zmienia wszystko dla Ciebie

Nie musisz samodzielnie gromadzić części. Nie musisz przepraszać za opóźnienia, których nie spowodowałeś. Nie musisz gonić dostawcy na drugim końcu świata, aby uzyskać numer śledzenia.

Sprzedajesz rower. My zajmiemy się resztą.

Twój klient wróci na drogę w ciągu kilku dni, a nie tygodni. Pamiętają szybką naprawę, a nie awarię. Kupują ponownie. Mówią znajomym.

Szybsze naprawy. Mniej eskalacji roszczeń gwarancyjnych. Mniej niewykorzystanych zapasów w Twoim sklepie. Więcej stałych klientów.

To nie tylko dobra obsługa. To fosa konkurencyjna.

Bądźmy szczerzy, jeśli chodzi o tę branżę

Każdy dostawca twierdzi, że dba o obsługę posprzedażną. Większość z nich oznacza „odpowiemy na Twój e-mail”. Bardzo niewiele oznacza „mamy w magazynie części na Twoim kontynencie, więc Ty nie musisz”.

Jest nas tak niewielu.

Nie twierdzimy, że mamy zero wad. To fantazja. Twierdzimy, że coś jest realne: gdy coś się zepsuje, naprawa jest już w Europie.

Żadnego długiego czekania. Żadnej ruletki celnej. Żadnych pustych słów.

Nasz serwis posprzedażowy to nie strona w broszurze. To półka w naszym magazynie. Półka jest zaopatrzona, konserwowana i gotowa do wysyłki w ciągu 48 godzin.

Na tym polega różnica między dostawcą, który mówi o usługach, a dostawcą, który zbudował wokół nich swój biznes.

Usługa nie jest obietnicą, którą składasz. To pewność, którą możesz zapewnić.

Dostarczamy.

Shenzhen Qingmai Bicycle Co., Ltd. i Smartride Supplies BV

www.qmwheel.com